La presente modificación a los términos y condiciones (en adelante “TYC”) son aplicables a la campaña “Mas que un Regalo un Agradecimiento” de El Equipo del Pueblo S.A. – Deportivo Independiente Medellín (en adelante “DIM”), aplicable para el partido correspondiente a la primera fecha de la Liga BetPlay DIMAYOR II – 2025, programado para el día domingo 13 de julio de 2025 frente al club Alianza F.C. La modificación de los presentes TYC obedecen a un caso fortuito derivado de una sanción disciplinaria impuesta por la autoridad competente, lo que afecta directamente la ejecución en los términos originalmente ofrecidos, es por lo anterior que en virtud de los numerales 5 y 9 de los términos y condiciones inicialmente ofertados, EDP se permite presentar las siguientes modificaciones.
Escenario Deportivo: Estadio Atanasio Girardot, Medellín, Antioquia, Colombia.
Rival: Alianza F.C.
Fecha: Domingo 13 de julio de 2025.
Hora: 3:00pm
(ARTE)
TÉRMINOS Y CONDICIONES – MAS QUE UN REGALO UN AGRADECIMIENTO
1. OBJETO DE LA PROMOCIÓN
El presente documento tiene como objeto modificar parcialmente los Términos y Condiciones de la actividad promocional denominada “MÁS QUE UN REGALO, UN AGRADECIMIENTO”, organizada por El Equipo del Pueblo S.A., con el fin de ajustar su ejecución debido a las condiciones impuestas por autoridad disciplinaria competente.
BENEFICIARIOS
A partir de esta modificación, serán beneficiarios de la entrada gratuita únicamente los abonados de la fase “todos contra todos” del torneo Liga BetPlay DIMAYOR I – 2025.
No serán beneficiarios:
- Personas que únicamente compraron boleta para la final, los cuadrangulares u otro tipo de abono diferente al “todos contra todos” 2025-1.
- Abonados que transfirieron o cedieron el abono sin tener titularidad o prueba de compra.
- Usuarios con abonos no válidos, vencidos o inactivos.
2. MECÁNICA DE ASIGNACIÓN DEL BENEFICIO
Las boletas de cortesía serán cargadas automáticamente a la cuenta del usuario en la plataforma DIMPLUS en la cual adquirió su abono, bajo los siguientes criterios:
- La asignación será proporcional a la cantidad de abonos 2025-1 adquiridos por el usuario.
- La asignación se hará exclusivamente a usuarios que compraron el abono 2025-1 mediante canales oficiales de venta habilitados por el DIM.
- No aplicará en caso de reventa, cesión, transferencia o adquisición por terceros distintos al titular de la compra original.
- El beneficio no es canjeable, transferible ni redimible en dinero u otros productos.
NUEVA ASIGNACIÓN DE UBICACIONES
Debido a la sanción y las restricciones de aforo (aproximadamente 30,000 sillas disponibles), la asignación de sillas cambiará así:
Abonados 2025-1Tribuna Norte: Reubicación a Tribuna Sur, bajo modalidad general. Sujeto a disponibilidad.
Abonados 2025-1 Tribuna Sur: Reubicación a sectores 14 y 15 de Oriental. En el caso específico de Tribuna Sur Familiar, por restricciones de espacio, se asignará una (1) sola entrada por cada abono, sin excepción.
Abonados 2025-1 Tribuna Oriental: Abonados serán ubicados en zona general sin silla numerada. No se podrá reclamar una silla específica ni sector fijo.
Abonados 2025-1Tribuna Occidental (Sector 15): Reubicación a otros sectores habilitados de la misma tribuna. La ubicación exacta dependerá de la disponibilidad en el sistema de carga.
Nota importante: El cambio de ubicación no da derecho a reembolso ni compensación adicional, ya que la prioridad es garantizar el ingreso al estadio bajo las condiciones permitidas.
La boleta cargada a la aplicación DIM Plus, aplicable para el partido en referencia, corresponderá de igual manera al abono adquirido fase Todos contra Todos 2025-1, será responsabilidad del usuario continuar con las indicaciones de ubicación manifestadas en los presentes términos y condiciones. No se permitirá la entrada al usuario por una entrada diferente a las disposiciones logísticas que se comunicarán en las redes sociales oficiales de DIM.
3. EXCLUSIONES
No serán beneficiarios de esta promoción:
- Usuarios que adquirieron abonos 2025-1 por medios no oficiales o de reventa.
- Usuarios distintos al comprador registrado en la plataforma DIMPLUS.
- Personas con cuentas sancionadas o inactivas en la plataforma DIMPLUS.
- Boletas cortesía, invitaciones institucionales o cualquier tipo de ingreso no comercializado.
NO APLICA CAMBIO DE FECHA NI ACUMULACIÓN
- La entrada gratuita solo aplica para el partido del 13 de julio de 2025 en referencia.
- No podrá usarse para otro partido, ni acumularse para futuras fechas o torneos.
- Si el beneficiario no asiste o no redime la boleta cargada, perderá el beneficio sin lugar a reclamaciones.
4. REQUISITOS PARA LA ADQUISICIÓN DE LAS BOLETAS
· Para acceder a la aplicación EL USUARIO debe cumplir con los requisitos de registro (descargar y registrarse en la aplicación DIM Plus con los datos completos del titular de la boleta), ingreso y acreditación planteados por EDP, la APP DIMPLUS y las autoridades competentes y que hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones, pues de encontrarse que no se cumplió alguno de ellos, se reserva la facultad de cancelar la venta de la boletería o de ingreso al estadio.
. Esta modificación se publica conforme al principio de transparencia y buena fe contractual, y en ejercicio de la facultad reservada en los Términos y Condiciones originales (numeral 5 y 9). La misma fue motivada por una decisión de autoridad disciplinaria, cuya ejecución es de cumplimiento obligatorio y que escapa al control de DIM.
· El código QR – boleta es un título valor al portador, habilitado para un solo uso. La entrada se invalida tras la primera lectura del código. La institución no se hace responsable por códigos usados o perdidos. (Título al portador)
· EL USUARIO deberá descargar el código QR antes de llegar al lugar de realización del evento, EDP no se hace responsable de las fallas de INTERNET en el estadio.
· EDP no reemplazará las entradas para partidos que, por compromisos de la Alcaldía de Medellín en el estadio Atanasio Girardot, no puedan ser disputados en el escenario sede (Atanasio Girardot). El club podrá determinar, en caso de considerarlo adecuado, un mecanismo de ingreso para un público limitado.
· EDP se sujeta a las normas y disposiciones emanadas por Confederación Suramericana de Fútbol -CONMEBOL-, FIFA, División Mayor del Fútbol Colombiano -DIMAYOR- y cualquier disposición emanada de autoridad competente relacionada con la programación, ejecución, ingreso y retiro de público a los partidos. En caso de presentarse un evento de fuerza mayor, caso fortuito o retiro por disposición emanada de autoridad competente con relación al evento deportivo, EDP no se hará responsable de la devolución de dinero.
· De conformidad a las disposiciones y requerimientos expedidos por las autoridades de Confederación Suramericana de Fútbol -CONMEBOL-, FIFA, División Mayor del Fútbol Colombiano -DIMAYOR- o autoridades competentes en la materia, y en virtud de las obligaciones contraídas como Club Local en materia de asientos y entradas con el máximo ente del fútbol colombiano, El Equipo del Pueblo S.A se reserva la facultad de realizar la reubicación de los asientos de los espectadores del encuentro deportivo donde El Equipo del Pueblo S.A – Deportivo Independiente Medellín oficie de local; a fin de dar pleno cumplimiento a todos los mandatos que para el efecto disponga DIMAYOR, o cualquier autoridad competente.
. Por disposiciones de la Comisión Local de Seguridad, Comodidad y Convivencia en el Fútbol para el Distrito Especial de Ciencia, Tecnología e Innovación de Medellín, se ha determinado que las mujeres en estado de embarazo podrán ingresar al escenario deportivo donde EDP oficie como local bajo su propia cuenta y riesgo, asumiendo que cualquier resultado que pudiere causarle lesiones a su feto o un efecto adverso para la integridad del mismo, será previsible y que, en consecuencia, desliga de cualquier tipo de responsabilidad a EDP, renunciando a cualquier reclamo que por vía judicial o extrajudicial pretenda. A manera de complementar lo anterior y formalizarlo, la Comisión Local de Seguridad, Comodidad y Convivencia en el Fútbol para el Distrito Especial de Ciencia, Tecnología e Innovación de Medellín ha dispuesto de un formulario de exoneración de responsabilidad a EDP que contiene lo anteriormente mencionado, para los casos donde sea evidente el estado de embarazo de la mujer; no obstante, aun cuando este no se diligencie, la presente disposición regirá plenamente.
. En caso de inconvenientes con el abono, EDP ha habilitado la taquilla del coliseo Iván de Bedout y la taquilla 2 de occidental en aras de solucionar el inconveniente; con ello, si el inconveniente es imputable al abonado y no a EDP, éste último (EDP) informa que no hay devoluciones derivadas del inconveniente.
. Mediante la presente disposición, el usuario de la boleta declara que ha sido asesorado e informado íntegra y suficientemente por parte de EDP acerca de las contingencias o riesgos inherentes de la actividad consistente en concurrir al escenario deportivo donde EDP oficia como local, dentro de las cuales pueden presentarse lesiones, impactos, colisiones, choques y/o en general las relacionadas con la práctica deportiva. Aun así, el abonado declara expresamente el proceder con la concurrencia al evento deportivo, a pesar de las posibles contingencias y riesgos que puedan derivase de la misma, para tales efectos entiendo y acepto que ni EL EQUIPO DEL PUEBLO S.A. ni las personas que lo representan pueden considerarse responsables de ninguna manera por ninguna lesión, muerte u otro tipo de daño para él o su representante legal y/o acudiente que pudiera ocurrir como resultado de mi participación en esta clase de concurrencia a la práctica deportiva, salvo aquellos escenarios en los que fuere atribuible responsabilidad a EDP. Por lo anterior, con el presente declaro expresamente mi aptitud para concurrir a visualizar la práctica deportiva profesional, liberando a EL EQUIPO DEL PUEBLO S.A. de cualquier reclamación o juicio por mí, mi familia, sucesores, herederos o cesionarios, que surja por mi participación en la concurrencia de la práctica deportiva, incluyendo tanto las reclamaciones que pudieren surgir.
. EDP se reserva la facultad unilateral de la admisión y retiro del evento deportivo.
6. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar a LA APP DIMPLUS, EL USUARIO admite haber leído y entendido estos TYC y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Ley Colombiana. Además, cuando EL USUARIO adquiera cualquier producto ofrecido en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio o producto en particular. En caso de que EL USUARIO no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de EDP y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre EDP y EL USUARIO se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya EL USUARIO. Aceptados los presentes TYC por parte de EL USUARIO, este adquirirá la calidad de USUARIO, junto con el cumplimiento de otros requisitos que se enunciarán más adelante.
EDP no estará obligado a hacer devoluciones de dinero en caso de que el evento deba ser cancelado, aplazado, no se permita el ingreso al público, o se realice un retiro del mismo, o que se presente alguna modificación en las condiciones inicialmente anunciadas, si se configura una situación de fuerza mayor, caso fortuito o si estos no pueden llevarse a cabo a raíz de situaciones de salud y/o calamidad pública y/o debido a enfermedades contagiosa y/o amenaza o miedo de enfermedad contagiosa.
En caso de limitación del aforo, EDP, determinará la forma como se otorgará el ingreso y desde ya EL USUARIO acepta.
7. OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
· OBLIGACIONES DE EDP
1. Cumplir con todas las obligaciones regulatorias exigidas para la comercialización de los productos o servicios que promocione.
2. Dar cumplimiento a todas las obligaciones adquiridas en la medida de lo posible con EL USUARIO una vez este realice la compra, así como por las cargas impositivas legales que esta pueda generar.
OBLIGACIONES DEL USUARIO:
1. Informarse respecto de las condiciones de los productos que desea adquirir.
2. EL USUARIO acepta quedar obligado irrevocablemente por las condiciones de venta incluidas en los presentes términos y condiciones, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes colombianas o las demás políticas de la plataforma.
3. Acogerse a los horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones y a las demás disposiciones definidas para el desarrollo del evento, así mismo al cumplimiento de protocolos de bioseguridad aplicables al interior del escenario deportivo.
4. Presentar el código QR para ingresar al estadio.
5. Presentarse en el lugar y a la hora indicada para la realización del evento, pues de no hacerlo, no se realizará devolución alguna o cambio.
EDP no se hará responsable por cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte o demora o falta de cumplimiento de obligaciones por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
8. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La participación en esta oferta implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario beneficiario.
9. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
DIM se reserva el derecho de modificar o cancelar la presente oferta en cualquier momento por razones de fuerza mayor, caso fortuito, disposiciones de la autoridad competente o eventos externos que alteren el normal desarrollo de la actividad.
10. NOTIFICACIONES:
Para efectos de notificaciones legales, cualquier comentario, inquietud o reclamación que verse sobre Retracto, Reversión de Pago o cualquier asunto de índole legal se entenderá notificado única y exclusivamente en servicioalcliente@dimoficial.com, entendiéndose como único medio válido de notificaciones para los tópicos citados con relación a El Equipo del Pueblo S.A.
Con relación a Peticiones, Quejas, Reclamos y/o Solicitudes (PQRS) con fundamento en los anteriores términos y condiciones, se entenderá como medio de notificaciones válido el número de WhatsApp 3013529302 Dirección física: Carrera 58 #37B-22, Itagüí, Antioquia.
11. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
EDP con fundamento en lo dispuesto en el régimen de protección de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas reglamentarias y complementarias, manifiesta en su condición de Responsable del tratamiento, que con ocasión a su aceptación de los presentes términos y condiciones, se podrá recolectar, registrar, almacenar, usar y procesar información personal de su titularidad, correspondiente a datos de naturaleza pública, privada y semiprivada, tales como identificación, ubicación, contenido socioeconómico y sensible como imágenes fotográficas y grabaciones de video. La anterior información podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
· Realizar eventuales comunicaciones con fines comerciales, publicitarios, así como noticias o eventos asociados de EDP o sus aliados y que puedan ser del interés de los usuarios, directamente o través de terceros.
· Controlar el cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
· Evaluar la información histórica y estadística generada con ocasión al desarrollo de la aceptación de los presentes términos y condiciones, así como la generación de reportes e informes para análisis internos o terceros.
· Soportar el funcionamiento de los sistemas y demás requerimientos de la infraestructura tecnológica empleada para el desarrollo de los presentes términos y condiciones, para lo cual se podrá realizar transmisión de información a terceros aliados o proveedores que brinden los servicios conexos al desarrollo de éstos.
· Soportar al usuario en la atención de dudas o inquietudes asociadas al desarrollo de los presentes términos y condiciones.
· Gestionar la realización de los aspectos administrativos y logísticos asociados a la realización, así como las labores logísticas, jurídicas y administrativas que se puedan requerir.
· Publicar información personal tales como imágenes fotográficas o piezas de video de los participantes que aceptaron los presentes términos y condiciones a través de los distintos medios de divulgación corporativa de EDP y sus aliados.
· Permitir el desarrollo de las labores de supervisión y vigilancia por parte de las autoridades competentes, así como el desarrollo de las auditorías internas por parte del equipo de EDP.
En razón de lo anterior, como titular de la información, usted cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; abstenerse de suministrar información personal de naturaleza sensible, solicitar la prueba de la
autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorización otorgada, consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando no se atienda en debida forma sus consultas o reclamos en materia de protección de datos personales.
Para nosotros es muy importante respetar y proteger la intimidad, privacidad, seguridad y demás derechos que le asisten como titular de información personal, los cuales podrá ejercer presentando una consulta o reclamo a través de los siguientes canales de atención: · Correo electrónico: servicioalcliente@dimoficial.com
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Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, EL USUARIO declara que acepta de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos previamente descritos, bajo la modalidad de aceptación expresa e inequívoca, entendiendo como tal a la acción del titular de información que refleja sin lugar a dudas su intención consciente, libre y voluntaria de otorgar su consentimiento a los términos del tratamiento previamente descritos.
12. EVENTO DEPORTIVO SUJETO A TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PARA FINES DE VÍDEO Y FOTOGRAFÍA)
De conformidad a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen y complementen, informamos que en el desarrollo del presente evento deportivo, se podrá realizar la captura de datos personales tales como imágenes fotográficas o de video, las cuales serán utilizadas para fines de seguridad, registro histórico y, eventualmente, publicación y divulgación a través de medios impresos o audiovisuales propios o de terceros. Como titular de información, Usted cuenta con el derecho a solicitar la consulta, acceso, modificación, supresión de sus datos personales o revocar parcial o totalmente la autorización otorgada, así como acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando sus derechos no sean atendidos oportuna y/o debidamente.
Si no desea autorizar el tratamiento de sus datos personales para la captura de imágenes fotográficas o de video, solicitamos amablemente que se le informe al personal de El Equipo del Pueblo S.A presente en el evento. Para ejercer sus derechos como titular o consultar mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico info@dimoficial.com o consultar nuestra política de tratamiento de datos personales disponible en nuestra web dimoficial.com
