TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA DE ABONO (2º PARTE) DIMAYOR 2023-2
Los presentes términos y condiciones (en adelante «TYC») son aplicables a la compra del abono correspondiente a tres partidos de la liga Betplay Dimayor 2023-2, uno de Copa BetPlay Dimayor 2023 y el evento conmemorativo de los 110 años de nuestra Institución, ofrecidos por El Equipo del Pueblo S.A – Deportivo Independiente Medellín (en adelante EDP), sociedad anónima identificada con NIT No. 900.577.148-2, por medio de la APP DIMPLUS y la plataforma somospoderosos.com. Para acceder a los abonos, EL USUARIO deberá sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas, normas y principios que rigen a EDP – Deportivo Independiente Medellín.
NOTA: No incluye reserva de silla para instancias finales de torneos nacionales ni internacionales, excepto para los hinchas que compraron su abono en 2023-2 (1º parte) y compraron nuevamente en esta 2º parte
Al ingresar a LA APP DIMPLUS, EL USUARIO admite haber leído y entendido estos TYC y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Ley Colombiana. Además, cuando EL USUARIO adquiera cualquier producto ofrecido en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio o producto en particular. En caso de que EL USUARIO no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de EDP y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre EDP y EL USUARIO se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya EL USUARIO. Aceptados los presentes TYC por parte de EL USUARIO, este adquirirá la calidad de USUARIO, junto con el cumplimiento de otros requisitos que se enunciarán más adelante.
EDP no estará obligado a hacer devoluciones de dinero en caso de que el evento deba ser cancelado, aplazado, no se permita el ingreso al público, se retire al mismo por disposición de autoridad competente o que se presente alguna modificación en las condiciones inicialmente anunciadas, si se configura una situación de fuerza mayor, caso fortuito o si estos no pueden llevarse a cabo a raíz de situaciones de salud y/o calamidad pública y/o debido a enfermedades contagiosa y/o amenaza o miedo de enfermedad contagiosa.
En caso de limitación del aforo, EDP, determinará la forma como se otorgará manera de ingreso de los abonados y desde ya EL USUARIO acepta.
En la plataforma DIM PLUS, EDP podrá:
Para realizar compras, EL USUARIO deberá ingresar diferentes datos relacionados con la orden de compra, así como utilizar los medios de pagos indicados y otorgar la autorización de manejo de datos personales.
Para el proceso de compra EL USUARIO deberá seguir el siguiente procedimiento:
El USUARIO que adquiera el(los) abono(s) través de los medios de pago establecidos, al suscribir este documento, manifiesta que, actuando de manera libre y voluntaria, autoriza a EDP. Y/o ALIANSAP y/o WOMPI (plataforma de pagos empleada en nuestro sitio web), y/o DATACRÉDITO COMPUTEC S.A., y/o CIFIN y al grupo de afiliados a nivel nacional, para reportar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de información del Sector Financiero o a cualquier otra entidad que maneje a administre bases de datos con los mismos fines, toda la información referente a su comportamiento comercial. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones se reflejara en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a su actual y pasado comportamiento frente al sector financiero y, en general frente al cumplimiento de sus obligaciones.
El correspondiente contrato de compraventa que se genera una vez se ha realizado la compra, concierne única y exclusivamente a EL USUARIO y a EDP, el cual es el responsable de la venta, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, tales como efectividad de la garantía, publicidad engañosa y cualquier otro derecho que pudiere considerar afectado producto del contrato realizado. EDP en cumplimiento de sus obligaciones legales, ha establecido un procedimiento para recibir peticiones, quejas, solicitudes y reclamos relacionados con los productos y servicios ofrecidos en la plataforma, dentro de los que se encuentran los relacionados con efectividad de la garantía y derecho de retracto, entre otros (servicioalcliente@dimoficial.com).
EDP no se hará responsable por cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte o demora o falta de cumplimiento de obligaciones por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
EL USUARIO reconoce expresamente que pertenece a EDP, la plena y exclusiva legitimidad y/o titularidad de todos y cada uno de los elementos de la plataforma objeto del presente contrato, como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 y las demás normas aplicables en materia de Propiedad Intelectual.
Para ejercer el derecho de retracto, tratándose de la compra de un producto o servicio, y siempre y cuando este proceda de acuerdo con las disposiciones de la Ley 1480 de 2011, EL USUARIO deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El derecho de retracto no procederá, además de las causales establecidas en la ley, si (i) el partido para el cual fue adquirido la boleta, ya se hubiese llevado a cabo (ii) las condiciones del evento o el desempeño del equipo no fueran del agrado del USUARIO.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato, siempre y cuando el partido no se hubiese llevado a cabo.
En el caso de compra de abonos mediante la APP, al finalizar el proceso de compra y pago, no se podrá modificar la ubicación, salvo que se ejerza en debida manera el derecho de retracto y allí se especifique dicha razón (Ver DERECHO DE RETRACTO), toda vez que el proceso se hace de manera personal y requiere plena atención de la selección de la ubicación por parte del usuario.
En caso de que no se esgrima el motivo de desplazamiento de la ubicación para retractarse de la compra de la ubicación de la silla del abono, se entenderá como un retracto puro y simple en el entendido de la Ley 1480 de 2011, por lo que se surtirá con el trámite establecido en los párrafos precedentes. EDP tendrá la potestad de decidir si la reubicación procede o se sigue el procedimiento consagrado para el derecho de retracto.
Al momento de EDP recibir la solicitud de retracto por parte del usuario sin que medie un deseo o razón de reubicación de silla de abono, EDP tiene la potestad para invalidar (dar de baja) los códigos QR contentivos de las entradas a los partidos indicados del abono #MasfuertesJuntos 2023-2 del usuario, en razón de su naturaleza de título valor al portador.
La ley dispone que las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, EL USUARIO dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, deberá presentar queja a su entidad financiera, deberá comunicase con EDP y devolver el producto en los mismo términos del derecho de retracto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al USUARIO. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del USUARIO ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.
EDP, al no ser el administrador de la plataforma de pagos, no tiene la facultad de ordenar la reversión del pago directamente, pero en cumplimiento de su obligación legal, procederá a tramitar el reclamo que llegare a presentar EL USUARIO solicitando la reversión.
EDP se reservará el derecho a realizar todas las acciones pertinentes, para determinar y afrontar los casos de fraude entre ellos el bloqueo de las compras y/o usuarios relacionados con la posible operación fraudulenta.
Cualquier duda respecto a posibles operaciones fraudulentas se realizará en el correo servicioalcliente@dimoficial.com
EDP, con fundamento en lo dispuesto en el régimen de protección de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas reglamentarias y complementarias, manifiesta en su condición de Responsable del tratamiento, que con ocasión a su aceptación de los presentes términos y condiciones, se podrá recolectar, registrar, almacenar, usar y procesar información personal de su titularidad, correspondiente a datos de naturaleza pública, privada y semiprivada, tales como identificación, ubicación, contenido socioeconómico y sensible como imágenes fotográficas y grabaciones de video. La anterior información podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
En razón de lo anterior, como titular de la información, usted cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; abstenerse de suministrar información personal de naturaleza sensible, solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorización otorgada, consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando no se atienda en debida forma sus consultas o reclamos en materia de protección de datos personales.
Para nosotros es muy importante respetar y proteger la intimidad, privacidad, seguridad y demás derechos que le asisten como titular de información personal, los cuales podrá ejercer presentando una consulta o reclamo a través de los siguientes canales de atención:
Correo electrónico: servicioalcliente@dimoficial.com
Teléfono: (604) 5906934
Dirección física: Cra 58#37b – 22, Sede Social Bavaria, Barrio Pilsen.
Si desea conocer más acerca de cómo trabajamos por la seguridad y protección de su información personal, así como la forma y mecanismos para el ejercer sus derechos como titular de información, puede acceder a la política de protección de datos personales a través de cualquiera de los canales previamente descritos o consultándola en la página web www.dimoficial.com
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, EL USUARIO declara que acepta de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos previamente descritos, bajo la modalidad de aceptación expresa e inequívoca, entendiendo como tal a la acción del titular de información que refleja sin lugar a dudas su intención consciente, libre y voluntaria de otorgar su consentimiento a los términos del tratamiento previamente descritos.
Este documento será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia. Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes, en virtud de lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 1480 de 2011, así como de las disposiciones análogas.
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores términos y condiciones, deberá ser notificada por escrito a EDP a:
Correo electrónico: servicioalcliente@dimoficial.com
Dirección física: Cra 58#37b – 22, Sede Social Bavaria, Barrio Pilsen.
